Сегодня проводила круглый стол для владельцев компаний на тему «Мотивация персонала». Тема оказалась горячей, т.к. было много участников. В целом я очень довольна этим мероприятием, т.к. получила интересные точки зрения, и новые способы стимулирования персонала, а так же могла пообщаться с интересными людьми. Например, сегодня на круглом столе у нас была Людмила Дрыгало, владелец завода и известной торговой марки «Дрыгало».

Это не первый круглый стол, организуемый нашей компанией, и отзывы 98-99% участников  - «Было очень полезно».

Но, что за заметила еще. Сотрудники, которые организуют круглые столы, начали в один голос говорить, что участникам круглых столов нужны данные и, что они ожидают получить от меня ответы на свои вопросы и, что это продвигается когда идет рассылка на круглый стол. Я поняла, что у людей есть некоторое непонимание, что же такое круглый стол, семинар, блиц-семинар и т.п., и решила с этим

разобраться. Выяснилось следующее (источник Википедия).

----

1) Кру́глый стол — общество, конференция или собрание в рамках более крупного мероприятия. Используется в двух смыслах — как свободная конференция разнородных участников для непосредственного обсуждения определённых проблем и — реже — как закрытое общество избранных, принимающее в кулуарах важные решения.

В современном значении выражение круглый стол употребляется с XX века как название одного из способов организации обсуждения некоторого вопроса; этот способ характеризуется следующими признаками:

• цель обсуждения — обобщить идеи и мнения относительно обсуждаемой про­блемы;
• все участники круглого стола выступают в роли пропонентов (должны выражать мнение по поводу обсуждаемого вопроса, а не по поводу мнений других участников); 
• все участники обсуждения равноправны; никто не имеет права диктовать свою волю и решения.

В процессе круглых столов оригинальные решения и идеи рождаются достаточно редко. Более того, зачастую круглый стол играет скорее информационно-пропагандистскую роль, а не служит инструментом выработки конкретных решений.

2) Конференция - собрание представителей одной или нескольких компаний с целью обсуждения результатов сотрудничества в сфере бизнеса, обсуждение проблем возникающих при реализации бизнес-идеи, путей решения этих проблем, улучшение взаимодействия.

3) Семинар 

В наше время семинар употребляется часто в следующих значениях:

1. учебные семинары, которые организуются для того, чтобы студенты лучше разобрались в определённой теме.

2. бизнес-семинары, на которых несколько человек читают доклады одной направленности для остальных

4) Блиц... - Начальная часть сложных имен существительных, вносящая значение: проводимый в очень короткое время, быстрый (примеры использования: блицинтервью, блицопрос, блицпоход, блицтурнир, Блицсеминар, и т.п. )

-------

И что получается, если ваши клиенты и ваши сотрудники не до конца понимают значения слов. Написала, «не до конца понимают», т.к. они как-то по-своему их понимают, но говорите ли вы с ними об одном и том же, что Вы вложили в это понятие, а что они? И теперь представьте, что вы регулярно используете эти  по-разному для вас понятные слова в рассылках, рекламе, общении и теперь не удивляйтесь, что клиенты:

А) не доходят до вашей компании

Б) не понимают, за что именно они должны платить такие деньги

В) не видят ценности вашего продукта, и начинают его критиковать

Ну, а что же происходит с вашими сотрудниками, которые сами «как-то понимают» или «типа понимают», то, что они продают, и продвигают?

А) сложно продавать, выдерживают только люди с гениальными способностями

Б) не могут справиться с критикой и начинают обесценивать тот продукт, который продают

В) требуют давать скидки

Г) увольняются, и говорят, что продажи это не мое.

Что делаете вы, когда на все это смотрите?

А) Начинаете, одобрять скидки и акции

Б) Вкладываете деньги в семинары по продажам

В) придумываете способы, как повысить мотивацию подающего персонала

Г) продаете самостоятельно

Я не претендую, на то, что это единственная причина низкого дохода, бывает на самом деле и сам продукт не качественный и ошибка в позиционировании и стратегическом маркетинге и т.п.

Но, что я хочу чтобы вы сделали - посмотрите, ПОНИМАЕТЕ ЛИ ВЫ САМИ слова, с которыми вы обращаетесь к клиентам в вашей рекламе, рассылках, презентациях…

Если Вы сами не уверенны до конца, что значит какое-то слово в вашей рекламе, посмотрите его в обычном толковом словаре, а затем добейтесь, чтобы сотрудники сделали то же самое. Обязательно проверьте, поняли ли они на самом деле, или сделали это для галочки.

Что делать дальше, выбор каждого из вас. Я, например, точно решила, что во время следующего «круглого стола» обязательно проясню с участниками, что значит это слово «Круглый стол», чтобы мы общались на одном языке.

Высоких вам доходов!

Шипош Алена, Директор Кивеского Филиала "Высоцкий консалтинг", 19.10.2011